Başkent Anahtar olarak, müşterilerimize kilit ve anahtar alanında en üst düzeyde güvenilirlik ve kalite sunmayı amaçlıyoruz. Bu doğrultuda, aşağıdaki prensipler ve hedefler doğrultusunda kalite politikamızı oluşturuyoruz:
Müşteri Memnuniyeti: Müşterilerimizin ihtiyaçlarını anlamak ve onların beklentilerini en iyi şekilde karşılamak için çaba gösteriyoruz. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliktir ve müşterilerimizin memnun kalması için sürekli olarak kendimizi geliştiriyoruz.
Güvenilirlik: Müşterilerimize karşı dürüstlük ve şeffaflık ilkesiyle hareket ediyor, onların bize duyduğu güveni her zaman korumaya özen gösteriyoruz. Güvenilirlik, işimizin temel taşıdır ve müşterilerimizin güvenini kazanmak için çalışıyoruz.
Kalite Standartları: En yüksek kalitede ürün ve hizmetler sunarak müşterilerimizin beklentilerini karşılamayı hedefliyoruz. Kalite standartlarını sürekli olarak gözden geçiriyor ve iyileştirme fırsatlarını değerlendirerek kalitemizi her geçen gün arttırıyoruz.
Sürekli İyileştirme: Sürekli iyileştirme prensibiyle hareket ediyor, iş süreçlerimizi ve hizmetlerimizi sürekli olarak değerlendiriyoruz. Müşteri geri bildirimlerini dikkate alarak, işimizi daha verimli ve etkili hale getirmek için çaba gösteriyoruz.
Personel Katılımı ve Eğitimi: Çalışanlarımızın katılımını teşvik ediyor, onların gelişimine ve eğitimine önem veriyoruz. Çalışanlarımızın motivasyonunu ve bilgi düzeyini arttırarak, kaliteye olan bağlılıklarını güçlendiriyoruz.
Çevreye Duyarlılık: İşimizi yaparken çevreye ve topluma karşı duyarlılık gösteriyoruz. Sürdürülebilirlik ilkelerine önem veriyor, çevresel etkilerimizi en aza indirmek için çeşitli önlemler alıyoruz.
Başkent Anahtar olarak, müşterilerimize kaliteli, güvenilir ve müşteri odaklı hizmetler sunarak onların güvenini ve memnuniyetini kazanmayı hedefliyoruz. Kalite politikamızı sürekli olarak gözden geçirerek, daha iyi bir hizmet sunmak için çaba gösteriyoruz.